นโยบายความเป็นส่วนตัว
Alpha Game ชัดเจนทุกขั้นตอน

AlphaGame ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ AlphaGame เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก รวมถึงสิทธิ์ที่คุณมีต่อข้อมูลของตัวเองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

นโยบายนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ AlphaGame ที่เข้าถึงได้ผ่านโดเมน alphagame.click รวมถึงเว็บไซต์ เว็บแอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารที่เชื่อมโยงกับ AlphaGame ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานผ่านอุปกรณ์ประเภทใดก็ตาม

การที่คุณลงทะเบียนสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ บน AlphaGame ถือว่าคุณได้รับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเนื้อหาใดในนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้บริการ AlphaGame และติดต่อทีมงานเพื่อขอลบบัญชีของคุณออกจากระบบ

AlphaGame เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

ก. ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือสำหรับยืนยันตัวตนและรับการแจ้งเตือน
• ที่อยู่อีเมลสำหรับการสื่อสารและส่งเอกสารสำคัญ
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี และเลขบัญชี สำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือภาพถ่ายเซลฟี ในกรณีที่ระบบร้องขอ
• ข้อความที่คุณส่งมาในการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต AlphaGame

ข. ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จาก IP
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง AlphaGame
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และระยะเวลาการใช้งานในแต่ละครั้ง
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทุกรายการ
• หน้าเว็บและฟีเจอร์ที่คุณใช้งานภายใน AlphaGame

ค. ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

• คุกกี้เซสชันเพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ
• คุกกี้การตั้งค่าเพื่อจดจำการตั้งค่าภาษาและธีมที่คุณเลือก
• คุกกี้วิเคราะห์ (เฉพาะที่ไม่ระบุตัวตน) เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม

AlphaGame ใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

AlphaGame จะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน หากมีการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ AlphaGame จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและขอความยินยอมใหม่หากจำเป็น

ตาม PDPA AlphaGame ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• สัญญา (Contractual Necessity): ข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้เพื่อปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการระหว่าง AlphaGame และสมาชิก เช่น การเปิดบัญชีและการดำเนินการทางการเงิน
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย (Legal Obligation): ข้อมูลที่ต้องประมวลผลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและข้อกำหนดการยืนยันตัวตน
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): การวิเคราะห์เพื่อพัฒนาบริการ การป้องกันการฉ้อโกง และความปลอดภัยของระบบ โดย AlphaGame คำนึงถึงสิทธิ์ของผู้ใช้เสมอ
• ความยินยอม (Consent): การส่งสื่อการตลาดและโปรโมชั่น ซึ่งคุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อบริการหลัก

AlphaGame ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดในทุกกรณี การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการทางการเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet และ PromptPay จำเป็นต้องได้รับข้อมูลบัญชีเพื่อดำเนินการโอนเงิน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับและมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบ เช่น บริการ Cloud Hosting และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งมีสัญญา Data Processing Agreement ผูกมัดอยู่
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: เมื่อ AlphaGame ได้รับคำสั่งตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ หรือเพื่อป้องกันและสืบสวนกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือซื้อกิจการ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังผู้ดำเนินกิจการรายใหม่ โดย AlphaGame จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและสมาชิกมีสิทธิ์ขอปิดบัญชีก่อนการโอน

ผู้รับข้อมูลทุกรายถูกกำหนดให้ใช้ข้อมูลเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ระบุเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ไม่ต่ำกว่าที่ AlphaGame กำหนด

AlphaGame เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณเพียงตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุหรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามพระราชบัญญัติบัญชีของประเทศไทย
• ประวัติการเดิมพัน: 3 ปีนับจากวันที่เดิมพัน เพื่อใช้ในการยืนยันและแก้ไขข้อพิพาท
• บทสนทนากับซัพพอร์ต: 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อ เพื่อคุณภาพการบริการและการฝึกอบรมทีมงาน
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: สูงสุด 13 เดือนนับจากการเยี่ยมชมล่าสุด
• เอกสารยืนยันตัวตน: ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด AlphaGame จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม

AlphaGame ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคน มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่ายทุกรายการ
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลบัตรประชาชน
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสแกนและทดสอบช่องโหว่ระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของทีมงาน โดยพนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตน
• ระบบสำรองข้อมูล (Backup) ที่เข้ารหัสและจัดเก็บในสถานที่แยกต่างหาก เพื่อป้องกันการสูญหาย
• การอบรมทีมงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการรับรู้การโจมตีทางไซเบอร์อย่างสม่ำเสมอ

AlphaGame ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและพัฒนาประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น

ประเภทคุกกี้ที่ AlphaGame ใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบเข้าสู่ระบบ การนำทาง และฟังก์ชันหลักของ AlphaGame ทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานต่อเนื่องในครั้งถัดไป
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานในภาพรวมโดยไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วย AlphaGame เข้าใจว่าส่วนไหนของเว็บไซต์ได้รับความนิยมและควรปรับปรุงอย่างไร
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยและปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ AlphaGame ทำงานไม่สมบูรณ์ AlphaGame ไม่ใช้คุกกี้ติดตามพฤติกรรมเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สาม

ตาม PDPA คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตัวเอง ซึ่ง AlphaGame ให้ความสำคัญและพร้อมดำเนินการตามคำขอทุกรายการ

บริการทั้งหมดของ AlphaGame มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น AlphaGame ไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

AlphaGame มีระบบตรวจสอบอายุระหว่างการสมัครสมาชิก และขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันอายุเพิ่มเติมได้ทุกเมื่อ หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ AlphaGame จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที

หากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมพบว่าบุตรหลานของตนอาจได้ลงทะเบียนใช้บริการ AlphaGame กรุณาติดต่อ support@alphagame.click ทันทีเพื่อให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม

AlphaGame อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือระบบที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ระบบ Cloud Computing ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ AlphaGame จะดำเนินการดังนี้

• โอนข้อมูลไปยังประเทศหรือองค์กรที่ได้รับการรับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น
• ใช้สัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่โอนไปได้รับการปกป้องในระดับที่ไม่ต่ำกว่ามาตรฐาน PDPA ของไทย
• แจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกี่ยวกับประเทศปลายทางของการโอนข้อมูล

AlphaGame อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ โดยมีแนวทางการแจ้งเตือนดังนี้

• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญซึ่งอาจกระทบสิทธิ์ของคุณ จะมีการแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การแก้ไขข้อความให้ชัดเจนขึ้น จะมีผลทันทีโดยอัปเดตวันที่ที่ด้านบนของหน้านี้
• ในบางกรณี AlphaGame อาจขอความยินยอมจากคุณใหม่สำหรับการประมวลผลข้อมูลในรูปแบบที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมีนัยสำคัญ
• เวอร์ชันก่อนหน้าของนโยบายนี้จะถูกเก็บเป็นประวัติและสามารถขอดูได้โดยติดต่อทีมงาน AlphaGame

AlphaGame แนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

AlphaGame แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตาม PDPA และรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวโดยเฉพาะ

• อีเมลติดต่อ DPO: support@alphagame.click (ระบุหัวข้อว่า "DPO / PDPA" เพื่อส่งถึงทีมงานที่รับผิดชอบ)
• ช่องทางแชทสด: แชทภายในระบบ AlphaGame พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันสำหรับการขอใช้สิทธิ์ PDPA ทั่วไป และภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับกรณีเร่งด่วนที่เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล

หากคุณไม่พอใจกับการดำเนินการของ AlphaGame ในเรื่องข้อมูลส่วนตัว คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ของประเทศไทย ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านนี้